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这恰恰是对在马来西亚的世界上惟一的创业发展部部长穆斯塔法?穆罕默德的要求。还有一些关于穆斯塔法部长的事情比他的头衔更不寻常。他是为数不多的承认自己不懂的“专家”之一。当他承认他部门所有的官员对创业精神的概念全然不知时,就开始对自己部门的使命担忧了。于是,他开始提高自己和高级官员的知识水平(需要指出的是,他得到了我们一点点帮助)。这是一堂小规模、但又是大多数政府领导从来没学过的课:如果你公开承认你知道的东西不全,那么重返校园学习你所需要的东西并不是很尴尬的事情,相反是明智之举。无论如何,穆斯塔法部长继续提高自己制定有价值的政策的能力,并且支持马来西亚政府将创业家和小型商业列为优先发展名单。马来西亚注重创业发展,这常常被认为是它从20世纪90年代末期的亚洲经济危机中很快恢复过来的一个重要原因。正像部长总喜欢说的那句话一样:如果你想跟像新加坡、中国台湾和香港之类的国家和地区竞争,你最好知道你有什么东西不明白,因为你不会再有第二次跟这些亚洲小龙竞争的机会!罗伯特?奥布赖恩(Robert O’Brien)是新泽西加特利银行(Carteret Bank)的原总裁,他告诉我他是如何缩短会议时间的。他抱怨经理们总是在会议上浪费很多时间,而不是做一些像拜访顾客这样有用的事情。所以,他采取了一个十分大胆的做法,把银行里会议室的椅子全部搬走。他告诉我:“拉里,这创造了奇迹。现在我们很少开会,而且每个会议都不会超过五分钟。我发现人们愿意在舒适的大椅子上坐几个小时,但是他们不愿站着开会。把这个写在你的下一本书里——因为每个公司都应该这样做。”鲍勃这个“站着开会”的主意是一个成功的办法。这个办法或许有些极端,但是要想彻底取缔官僚作风、企业就是要采取一些这样引人注目的做法。“在你国家的媒体上,你读过看过很多东西,其中之一就是关于人类基因工程的讨论,其中有弗朗西斯?柯林斯和克雷格?文特等这些人。”我打断他说,弗朗西斯?柯林斯的父母就住在离我家有几幢房子远的同一条街上,我曾见过他。我得知,他领导了美国政府人类基因工程、上了《时代》杂志的封面、还被多家电视台采访,除此之外,他还骑摩托,弹奏普通的吉他。他是一个生物科技复兴的代表人物。斯蒂芬森笑着,继续说:“是呀,他还很笃信宗教,但是生物技术科学家并不因此而反对他。他很聪明,曾是人类基因工程的伟大领袖。但是那个工程集中于对人类基因整个体系进行排序。这么做,怎能把这些资料转变为知识呢?这就像我们的解码基因公司的侧重点,我们观看人类基因组资料,然后寻找基因差异与人差异的联系(像特定疾病、健康问题、长寿等的差异)。所以,一旦人类基因组被排序,就达到理想的境界了。我们可以钻研,可以开始传授能解决问题的知识。实际上,我们已经开始这项工作了。”澳门金莎集团网址所以,创业家应该把精力放在能带来强大竞争优势的一两件关键事情上。我们说要把重点放在一些支持市场/产品计划的价值上,这就是原因。对于年轻的新兴企业来说,更应如此。还有,你的企业价值不应是华而不实的陈词滥调。例如,在激烈的竞争中,你得知成本控制会挽回破产的局面,但是成本控制不会成为大公司的价值,因为,价值陈述与产品/市场计划无关。幸运的是,新创业家没有大企业(如上文所提到的)的包袱,可以直接、简单地回答“我们的企业价值应该是什么?”

澳门金莎集团网址正如企业应该从上至下取缔官僚作风一样,它也应该从上至下灌输各种形式的高速创新理念。要想让企业具有创造力、灵活性和快速性,总裁和高层管理人员应该以身作则。知名创业家们是如何做到这一点的呢?下面就是一个我亲身经历过的例子。吉米?柏德森(Jimmy Pattison)是吉米?柏德森集团的创始人和惟一所有者。这个集团的收入为46亿加元,共有2.2万名员工,它是加拿大最大的私人企业。我们可以猜到,柏德森很善于吸引别人的注意力。几年前,他(从刚刚购买的在棕榈泉的法兰克辛纳区的房子)来到我的办公室邀请我在他的公司年度会议上作演讲(几个月后在英属哥伦比亚的风景胜地举行)。我欣然接受了。正如阿玛科公司的成功故事,它多年来一直是石油和天然气开发方面的一流公司。当问及阿玛科公司是如何打败其他的石油公司,找到新石油的。急脾气的长期首席执行官回答说:“我们就是钻孔。当你钻了很多孔时,你会开采到很多石油的。”多数企业亦是如此。以下是在你的机构中创造行动的三个已被证实的方法。讨论到这个阶段,我深刻感觉到凯里?斯蒂芬森和解码基因公司是很重要的。但是,我意识中开始浮现出这个问题,这个奇迹般的小公司是如何创办的呢?我知道斯蒂芬森的最后一份工作是在哈佛大学教书,与今天我所面对的这个著名的世界一流创业家、全国最富有的人相比,简直具有天壤之别。于是,我就问他在四年内是怎么实现这一切的。斯蒂芬森说道:“事情是这样的,我是哈佛大学医学院的教授,在波士顿研究多发性硬化症的遗传时,我开始两件重要事情的研究:其一是时代,即科技允许人们以系统的方式研究遗传学。一旦这一技术被用于冰岛,将会发掘出无限的潜力;其二,我开始意识到外国公司与大学开始来到冰岛进行‘直升飞机科学’的危险,我的意思是,把资料从冰岛运到国外进行研究。”

但是做到这一点是十分困难的。85岁的查尔斯?福特为公司树立了一个标准的创业家形象,但是经我观察发现,他做到这一点是十分辛苦的。知名创业家们在保持企业文化活力上花费了巨大的精力。但是,好的方面就是:如果你坚持长期努力做一件事,那么你会十分擅长这件事。“事实上,我并没有那么多钱。我家里有3 5000美元,而家里的财产价值大约仅有7 000美元。于是我就去了一家银行,他们问我家里有哪些值钱的东西。我告诉了他。接着他又问:‘这就是你所拥有的一切吗?你有没有割草机、两轮手推车或其他别的什么东西吗’?其实我已经把孩子将来上大学的教育基金和我妻子的计划保险金以及任何有价值的东西都拿来使用了,但是我还是对他说:‘是的,我还有一台割草机。’他就说:‘在哪儿呢?我想看一下。’他果真要看那台割草机!我简直不敢相信自己的耳朵。我就说:‘如果你真的想看,那就去吧,就在房子的下面。那是一台用过的Toro式割草机。’但是,这个担任北加利福尼亚州罗列(Raleigh)市一家新开的小银行总裁杰克?哈里斯(Jack Harris)还是决定,在我们及我们公司的发展前景上赌上一把,于是,他把钱贷给了我和其他两个分担股权的合作伙伴。实际上,我还为我的一位合作伙伴联署签名。”“所以,我开始寻求在冰岛建立机构的可能性。我制定创业计划,用了几周的时间筹集起足够的资金,创立了这个公司。我们筹集了1 200万美元,于1996年秋天成立了这家公司。现在公司总值估计有大约15亿美元。1996年秋季成立公司时,有20名员工,现在我们拥有300多人。1998年2月,我们签署了生物技术公司曾签过的最大的合作协议。这项协议是同瑞士的霍夫曼—罗氏家族(Hoffman-La Roche)达成的,总值在2亿~3亿美元之间。这基本上是一个研究联盟,旨在找到引起12种普通疾病的基因。我们同霍夫曼共享这笔知识财富,但是他们付给我们专利费和许可证费用并且资助这项工作。这样,一切运行得很好。澳门金莎集团网址到此为止,我们已很清楚,要培育出创业使命感,需要制定简单的计划、挑选合适的市场与产品、设定企业价值标准及保持生机。如果你想看一下这几个方面是如何有力地发挥影响,那么就让我们看一下布艾尔?麦塞的使命。麦塞是我所知道的最难忘的人物之一。

“我应该指出的是,到那个时候,通用磨坊已经摆脱了所有比‘货车装运箱还小’的一类企业。它摆脱了泡泡糖公司,薯条公司,坚果公司,英国的油炸薯片公司,汤姆食品公司。它摆脱了所有这些类型的小公司,又回到了依靠主要食品种类的生产线。当时,我们是实现这种战略性大转变的首批企业之一,那时候所有的联合企业都忙于采取合适的新政策,出售它们刚刚得到的小公司。我想通用磨坊管理起这些小公司来肯定是很困难的。它们没有实现增长,比如说,通用磨坊找不到合适的企业加入斯利姆?吉姆肉食快餐店联盟,所以这一直仅仅是一家小企业,实际所需要的管理时间比联合企业分出的时间要多得多,因此我觉得通用磨坊已经意识到它已经失去了工作重心,想回到先前以主流食品为主,而且更易管理的那部分公司。我们就是一家不太容易管理的小公司,你不能预测到它将来的发展前景如何。我们产品的最基本的成分——肉的价钱变化无常,你可以在一年内赚到好多钱,也可能在三年后亏损一大笔钱,而通用磨坊不喜欢这样。”不管你的计划过程是正式的还是非正式的,花了6个月还是10年,但你必须搞清楚的是你以什么样的顾客为目标,你要生产什么样的产品。那么,怎样做到这一点呢?首先,你是在哪里提出市场与产品的这些想法的?然后,你如何在它们中间选择?应该用什么标准指导你的选择?挑选顾客与市场,产品或服务时,有什么规则可循吗?你现在面对企业的首要问题,正如特里戈简单描述的,“你将提供什么样的产品与服务及提供给谁?”你可以阅读大量的调查资料,雇用1000个顾问来帮你。但是最终你只有三件事要做。不像是创业伟绩?再考虑一下,它只不过比《哈佛商业评论》中的东西略为粗糙些罢了。从铲雪和修整草坪开始,当然始终少不了他的儿子们,麦塞创立了数百万营业额的造园企业。今天麦塞庭园景观有许多零售业务,涉及数千种植物的批发生意也爆增着。25万美元的大项目做来不费吹灰之力。而对一个有过“前科”的创业家来说,这样的成绩实在不差!从麦塞的故事中我们可以学到许多,这里我们感兴趣的是:没有资金来源,不用任何学说理论,完全赤手空拳,只凭着使命感的驱策,为了养家糊口以及重建名声,麦塞创建起一番事业。“我的将来似乎总是在很远的前方。我在公司里确实没有为自己制定一个计划或者时间安排。我看到企业无限期地发展着。在那段时间我过得很快乐,公司发展得很好,人们干得也很好,许多公司都问我有没有兴趣出售我的股份。当时我是最大的股东。我们要把企业卖掉吗?我对这件事确实一点兴趣都没有,因为我在那段艰难的日子里,已经跨过了很多‘桥’,修好了所有的‘堤’,而它现在运行得很好,我总想:‘嗯,这种发展势头太好了。’人们就问:‘你为什么不退下来享受时光呢?’我就会这样回答他们:‘为什么要卖掉呢?过去的十八年是我生命里最快乐的日子。和打高尔夫球相比,我更喜欢做这样的工作。这就是生活的激情所在。’但是董事会的人鼓励我为企业考虑一个投资退出战略。对这个建议,我考虑了很多次,考虑的越多,就越觉得我只有寻求一个很明确的投资退出战略,才算对我公司的员工们和股东们真正的公平,所以我说:‘好吧,我会制定一个投资退出战略。’当时,康格拉公司是多年来一直想购买我们股份的企业之一,而且一直持续了五年。他们公司有个经营理念,就是让各个分公司独立经营,我们将其称为IOCs。这种理念允许我们作为独立的公司实体运行,这对于我们来说至关重要。这样,公司可以存活下去,发展得很好,而且如果它们真的给予我们很大的自主权的话,我想我的员工们也会为此感到很高兴的。我们可以作为独立运行的公司经营,而且我们也确信,事实肯定会是这样发展的。”

我问齐美尔KSTC自成立以来在创造创业型经济方面所进行的具体活动。他说:“我们将工作的重点进行很系统的分布。既关注教育领域,又关注经济发展,而且还注意到了竞争力强的经济等一系列问题。我们做了很多事,创办并发行了创业实力报告。1993年,出版了第三个调查报告。我们向企业注入了积极性,帮助它们发展和扩大。我们每年都要在肯塔基州做创业精神和商业化进程讲座,再次向知识科技型企业的兴起和发展提供动力。我们还开创了一个专门面向大专院校生及大学生的节目,它基本上是通过互联网的形式向那些对开办公司感兴趣的学生提供信息和建议。我们每月还为这些学生举办一次征求创业理念的竞赛活动,在竞赛中,靠自己的创业理念和创业计划获胜的人可获得1 000美元的奖金。获胜者可以是单个学生也可以是学生组合。我们致力于帮助提高这个州的科研和发展实力的工作。我们相信创办新企业的新生力量来自高校。总之,我们当前有各种工作要做:既要帮助人们接受创业精神的教育,又要帮助人们开办公司,发展企业。”我们生产的产品所提供的服务范围是什么?选择的标准是什么?我们的产品和服务能否比竞争对手质量更优而且价格更便宜呢?能否在品质上更出众,而价格上并不比它们高呢?能否至少是在价格上胜过他们呢?许多著名的创业家就是创造危机感和紧迫感的典范,例如斯蒂夫?乔布斯、理查德?布兰森和本田宗一郎。他们都是创业家中灌输危机感的大师,也是工人们十分崇敬的公司领导。为苛刻的创业家们工作的确是比较辛苦的,但是最后大部分的员工还是热爱和崇敬他们的领导的。实施员工所有制。任何形式的员工所有制都会激励员工。所有制应该包括所有的经理和所有合法的员工。至少,它应该包括你的核心员工们。

如果每个员工每天来上班所想到的第一件事就是:我今天能做些什么才能比昨天的表现更好呢?这将是一件多好的事情啊!但是,除非你告诉员工这是工作中最重要的一部分,否则他们是不会这样做的。大多数的经理没有告诉员工这件事是因为他们自己也没有做到。在典型的官僚机构里,员工们每天都在做和过去同样的工作。创业家们则不会像他们那样。对于每个创业家而言,每天都找到更好、更快、更便宜的做事方法能给他们带来竞争优势。而且,确保每个员工都信守这个做事哲学是企业保持竞争优势的惟一方法。那些10年才一次的大举措能够使企业获益,但是所有员工的每日提高才真正能使你处于行业的领先地位。对于创业家而言,战略就是选择正确的产品和市场,而文化对战略的实现起到了一定的作用。创业家的理想模式就是企业战略和企业文化都有益于企业的发展。如果企业战略有益于公司的发展,而企业文化不与之相符的话,公司的发展会受到限制,反之亦然。如果你不知道自己在做什么和应怎样做的话,那么你必会以失败告终。澳门金莎集团网址直到现在,我头脑中还一直存在着这样一个问题:在查理明白这一点之前,这样的情况在他身上发生过多少次呢?我得知他已经明白了这一点,感到很高兴。就在一个月以前,我接到一本邮寄过来的小册子,这个小册子来自一个名为芝加哥交易伙伴(Chicago Change Partner)的新公司。这封信不是来自别人,正是来自查理?毕肖普博士,信中介绍了他自己咨询实践经验的形成过程。像其他成功的创业家一样,查理向我们提供了意见,他非常了解的产品:“变化”。信中明确指出了这一点:“经历过在那些重要的大型公司间跳槽后,比如说联邦快递公司、巴克斯特国际公司、国家银行、桂格燕麦片公司和ADT之类的大公司,我决定暂时退后,审视一下这些曾经起过很大作用的跳槽行为的价值。”因此查理就基于自己的经验,提供了很多很有价值的咨询服务。我向查理表示祝贺,他是美国新兴求职者的真实写照:从一个公司的普通职员成长为一名创业家。而且事实就是这样——在创业时代,我们都是新创业家!

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